泛亚官网入口2023注定是一个特殊的年份，穿过了暴风雨的实体商业经历着更加的复杂、多元和不确定。作为商业掌舵人，总能剖析当下、放眼未来，把握商业发展航向，赢商网独家发起

　　从1959年百货大楼建设到现在，纵使昆明商业从单一的商业中心发展到多点开花的局面，然而三市街仍然是昆明人气最高、最潮流、最繁华的商圈，也是众多品牌争相入驻的选址佳地。

　　作为三市街商圈的扛把子，昆明顺城购物中心是昆明老一批购物中心中，定位清晰且经营长青的一家商场，顺城购物中心经历了近14年的历程，依然能在瞬息万变的商业领域立于不败之地，这是一个不小的挑战。

　　14年来，顺城始终保持对市场变化的敏锐嗅觉，对于商业运营有着高标准、高要求，不断学习、不断进化，持续为昆明带来多元、前沿的商业体验。

　　基于这样的初心，顺城购物中心从最初开业至今，一直在匹配适合自己的业态和品牌，站在更高的格局和视野，与国内一线城市同频，引领昆明的时尚消费。

　　精细化运营方面，顺城近些年来成立了会员部、推出线上场景等，把更多注意力放在了会员运营和服务上，大大提升了消费者的粘性和口碑。

　　通过数年沉淀，顺城购物中心找到了自己作为城市商业形象面的清晰定位，作为昆明商业的头部，仍然保持进取状态，积极向外探索和学习，为持续推动昆明建设“区域性国际中心城市”贡献力量。

　　2023年12月中旬，顺城购物中心总经理王孟丽在接受赢商网云南站采访时表示，在即将过去的2023年，我们有收获，有成绩、有创新，也有很多温暖的瞬间，如果说成就，我会说在每一个当下，我们都会努力，尽己所能的做到最好，就是对自己，对项目，对城市交上最好的答卷。

　　说到穿越周期，云南商业经历十年高速发展，目前已经进入缓慢增长阶段，今年昆明仅有3个新开项目，市场整体进入存量的竞争，更加考验各个项目的运营能力和服务水平，各个项目在今年也有着不同程度的招调和升级动作。

　　顺城购物中心作为一个存量商业， 从2009年开业至今，历经多轮商业周期洗礼，这个周期从顺城购物中心开业起，后昆明步入到购物中心时代，再到近年来多家港资企业、国资背景的商业项目纷纷落户昆明，顺城购物中心穿越了昆明的购物中心从无到有，从单一项目到多点开花的格局，从这个周期往下一个周期前进迭代的过程。在这期间，顺城购物中心通过精细化运营、通过招调、通过营销活动，通过会员的积累与升级等等，不断蜕变，创新，适应市场，以此成为云南市场引领时尚的项目，顺城的不断成长，亦将具备更高的商业运营视野，对标全国，让国内市场透过顺城再次深度感知云南。

　　再说向新而生，顺城购物中心现在所面对的市场竞争格局已经从单一的购物中心和百货，迭代至多家全国连锁项目的进驻，如前所述，更多港资、国资背景项目，让市场竞争格局愈加白热化，顺城购物中心会以谦虚务实，顺应市场变化的初心和空杯心态，在市场格局中蜕变突围，以改变顺应市场变化，创新、求新，向新而生。

　　您认为在当下的商业环境中，购物中心的竞争越来越激烈，如何才能激流勇进，脱颖而出？商业需要持续调改升级才能吸引更多的消费者，请结合集团的策略和年度活动解读，在这些方面如何打造出自身的影响力？

　　王孟丽:想要在激烈的市场竞争中立足站稳并脱颖而出，需对项目全盘统筹与布控，需有应对市场变化的解读与参透，更需对品牌调整有敏感与抉择，透过“强联合”打出整套“组合拳”。

　　这既是项目内部门与部门之间的强协作、也是项目与商户之间的精诚合作，互利共赢的强联合；更包括项目与市场之间动态适应、调整求变、创新突破的强联合。如此环环相扣，方有共融共生的生机。

　　从品牌组合来讲，顺城购物中心始终保持着前瞻眼界，撬动新消费需求。精分更多品类，保证整个商业生态得以稳健循环迭代，带给顾客更多元的消费场景体验。

　　早在20年疫情开始，我们就敏锐地觉察到市场的风潮，并顺应市场掀起的户外风热度，开始就顺城南街与负一楼的户外运动业态进行了提前布局与顺应市场的升级迭代；同时对顺城一楼美妆街软硬件升级与品牌做出了全方位的招调提亮；完成了二楼设计师女装氛围的升级营造；以及在多业态旗舰店、独有店的跟进入驻上同步发力。

　　以户外运动为例，顺城把户外运动业态进行了一轮新的整体调整和精细划分，升级了Arc‘teryx旗舰店、The North Face one box 3.0西南首家ONEBOX 3.0店、Descente DKL城市动力旗舰店、Salomon云南首家门店等品牌，以集群化的策略构建户外运动阵列，以旗舰店、形象店、黑金店、概念店等体验型零售门店破圈标准门店制式，让顺城南街更具活力之势；与此同时，顺城探寻到城市对于运动穿搭的功能性和时尚性兼顾的诉求点，对负一楼主干道的各大运动品牌进行了一轮深度进化和升级。

　　再以美妆为例，当前，在市场上兼备高认知、高美誉度的国际美妆品牌，正以全新的空间格局、更优的线下服务体验配套、完整多元化的产品体系、及专为购物中心量身订制的品牌精品店模式成为品牌和商场协力维护高端客群的有效手段。

　　顺城购物中心以一线、准一线城市高奢品牌聚集地为目标，加重美妆板块的布局，透过商场改造、动线优化，引入一系列高化品牌、焕新门店形象、推行个性化与定制化服务来全方位、立体化打造“顺城购物中心美妆街”，以顺城购物中心DIOR BEAUTY、GUERLAIN为例，均在顺城设立有品牌护肤美容坊，大多为会员预约制度，可体验纯手工、头皮养护护理、彩妆预约体验、手部护理和面部针对性小护理等多种服务。这也是美妆零售在线下的最大优势，对消费者来说，在购买高端美妆产品的同时，还能享受各大品牌专属的定制SPA体验，深挖个体消费者的高粘性，对看重体验和品牌塑造的高端品牌来说，也是其维系高端顾客、提升品牌附加值的最佳服务。中心已然成为昆明美妆消费的新地标。

　　由此引申到顺城购物中心会员与营销版块。我们发现，当把“放松、惬意、舒适平静”几个关键词运用到更多品牌业态打造中，顾客更愿意为了这份体验买单。这对于业态把控、空间营销、活动营销等缺一不可。故顺城购物中心除了对品牌组合做出的业态调整，还与会员维护与营销活动做到了步调一致，默契配合的协作输出。

　　首先是会员版块，2023年，顺城重塑会员架构，着力打造顺城会员营销矩阵，展开标签化、精细化会员层级营销，持续输出情绪价值并有效带动顺城商户业绩提升。以“细分会员圈层、打造专属活动、探索会员潜力、持续创新求变”推行了一系列可持续会员营销的顺城会员IP活动。

　　例如每月一次的“顺城逢8女神会员节”，就在以“悦己经济”的崛起成为消费核心的当下，推出了针对女性的下午茶套餐券、高奢美妆面部SPA体验券、消费立享多倍积分等，挖掘在忙碌的都市生活中，精致优雅女性的需求，展开深度营销。而顺城年度策划之顺卡发行周年“星辉月 超级VIP DAY”，则在维护顺城忠粉的基础上完成礼品升级、粘性互动，粉丝增新等优化，达成“稳健维护，持续增新”的目标。

　　其次，通过清晰立体的会员画像，我们为会员定制了个性化的福利服务策略，持积分可抵现、可兑礼，可参与沙龙等。每周二顺城会员日福利定期辐射省域会员。定向发行顺城停车尊享卡。升级现有20项特色服务内容等，进一步夯实会员服务体系。

　　更重要的是，会员与项目内商户达成“会员共建计划”的共识，精准有效引流，带动商户业绩提升，并定向会员推送品牌活动、福利发布，实现“会员圈层服务模式”的良性循环。

　　再说到营销版块，从开年起，顺城购物中心就以“为顾客提供一个有共情、可解压、释放内心感受，形成情绪共振”的商业空间而努力。2023年开年起，顺城的营销活动就以“新思维、创热点、造场景”不断登顶年度网络营销热词。

　　2023年开年，顺城购物中心就以一束“情人节巨型花束”的美陈制霸网络热搜长达10余天，使得“云南人是懂浪漫的”话题持续发酵，一度成为网络热词之一，打卡排队半小时以上成为常态，顺城购物中心在一开年，就让昆明乃至云南火遍全网。

　　5月，顺城购物中心推出“Nature X 城市再野化”空间，以松驰的环境为底色，打造一个隐身都市中充满山水景观的动线，旨在提供一个“心灵栖息地”，同时联合七大公益组织携手探讨城市生态环境，为共同生活在城市里的鸟类发声，让环保可持续化，精巧的美陈再度成为当红打卡地之一，引发打卡好评不断。

　　6月，顺城购物中心联合当红插画师Mr.Bubbles创作的“粉啵啵”，在顺城广场立起一个7米高的巨型粉啵啵气模。“治愈”是粉丝们热爱它的理由。顺城与插画师Mr.Bubbles打造的这具有“治愈感”的大可爱，邀请人们放下三年来的沉重，和整个城市一起“要抱抱”。

　　9月七夕，顺城购物中心LED广场，透过一场中西合壁的七夕主题烛光音乐会，让传统节日在现代场景中焕发生机，相衬相生，浪漫璀璨。

　　以上，顺城购物中心通过适应市场变化激流勇进，掌握流量密码，抓住时机，强强联合，在变化的市场中求得脱颖而出的机会。

　　王孟丽:在即将过去的2023年，我们有收获，有成绩、有创新，也有很多温暖的瞬间，如果说成就，我会说在每一个当下，我们都会努力，尽己所能的做到最好，就是对自己，对项目，对城市交上最好的答卷。

　　王孟丽:我们不预判所谓“热词”，顺城购物中心要做的，是在未来深耕精细化运营，让商业回归本质，一步一个脚印，夯实前行。